Caroline Bourreau – Leiterin Verwaltung und Finanzen

Wir haben 2023 mit blgCloud begonnen, nachdem wir das Tool über Ausrüstungsverleiher entdeckt hatten. Damals nutzten wir eine eher allgemeine Software und suchten nach einer Lösung, die besser auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten war.

Durch Geoffrey haben wir dann erst richtig erfahren, welche Unterstützung angeboten wird, insbesondere in Form des CSM. Zunächst wurde uns eine klassische, mehrtägige Schulung angeboten, doch das passte nicht zu unserer Organisation: zu lang, zu intensiv.

Das CSM-Format mit aufgeteilten Sitzungen erschien uns sofort sinnvoller. So können wir Schritt für Schritt vorankommen, unsere Fragen spontan stellen und einen echten Austausch führen.

Wir arbeiten heute mit zwei Sitzungen pro Monat, und die Zusammenarbeit läuft sehr gut. Der Kontakt ist unkompliziert und reibungslos, Geoffrey ist geduldig und hat immer ein offenes Ohr.

Für uns bestand die größte Herausforderung darin, unsere Prozesse zu strukturieren, insbesondere bei den Mietverträgen. Manchmal mussten wir bei bestimmten bereits eingeführten Maßnahmen noch einmal einen Schritt zurückgehen, da sie nicht praktisch genug waren.

Dadurch wurde uns bewusst, wie wichtig es ist, eine klare Vorstellung vom Endergebnis zu haben – zum Beispiel vom Aussehen einer Rechnung –, um den gesamten Prozess im Vorfeld richtig aufbauen zu können.

Was wir an dieser Begleitung am meisten schätzen, ist das Gefühl, konkret voranzukommen.

Wir bleiben nicht an der Oberfläche: Wir verstehen die Funktionsweise des Tools und seine Architektur bis ins Detail und werden vor allem selbstständig. Die regelmäßige Betreuung ist sehr motivierend, sie sorgt für echte Dynamik und vermittelt das Gefühl, kontinuierlich Fortschritte zu machen.

Dank des CSM haben wir sehr konkrete Ergebnisse erzielt: eine bessere Nutzung von Tags, besser konfigurierte Dokumente und vor allem wesentlich reibungslosere Prozesse.

Wo wir früher Zeit verloren haben, gewinnen wir heute Zeit, insbesondere bei der Vertrags- und Rechnungsabwicklung.

Über die geplanten Themen hinaus haben wir auch die Möglichkeit, weitere Fragen in den Sitzungen anzusprechen, was die Begleitung noch nützlicher und flexibler macht. So können wir schnell auf unsere alltäglichen Probleme eingehen.

Heute fühlen wir uns mit unserem Tool viel wohler und beherrschen es deutlich besser.

Die Begleitung ist zwar mit gewissen Kosten verbunden, steht aber im Verhältnis zu den erzielten Vorteilen und der eingesparten Zeit.

Ich würde diese Begleitung ohne zu zögern weiterempfehlen. Mit einem Wort: Effizienz.