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Le Customer Success Management (CSM) est un accompagnement totalement personnalisé destiné à vous aider à exploiter pleinement les solutions blgCloud.Grâce à un plan d’action clair et à un suivi structuré défini avec votre CSM, vous travaillez ensemble à la réussite de vos projets ! 🚀
Cet accompagnement s’adresse aussi bien aux nouveaux clients pour qu’ils démarrent sur de bonnes bases, qu’aux clients expérimentésqui cherchent à découvrir de nouveaux leviers d’optimisation, tout en profitant aux entreprises en pleine évolution qui cherchent à adapter leurs processus à leurs nouveaux besoins.
Les bénéfices d’avoir un Customer Success Manager (et y en beaucoup) :
Un interlocuteur unique : un expert dédié vous suit tout du long et connaît votre environnement, vos objectifs et vos contraintes.
Un levier de performance opérationnel : des processus optimisés pour vous et des méthodes éprouvées pour travailler plus efficacement.
Une meilleure rentabilité : une utilisation optimale de la solution permet de réduire les tâches chronophages et d’améliorer la productivité.
Un accompagnement sur mesure : puisque chaque entreprise est différente, nos recommandations sont adaptées en temps réel à votre activité et à vos enjeux.
Une montée en compétence durable: vos équipes gagnent en autonomie et exploitent ainsi pleinement les fonctionnalités disponibles.
La roadmap de votre accompagnement :
Analyse de vos besoins : nous analysons les besoins de votre organisation et nous identifions ensemble des axes d’amélioration. Que votre besoin soit de définir des objectifs, d’optimiser des processus, d’accélérer vos usages de blgCloud ou de former/accompagner vos collaborateurs, notre expert est là pour vous !
Mise en place d’un plan d’action : nous définissons ensemble vos priorités et nous créons votre feuille de route totalement personnalisée via l’outil Trello pour centraliser votre suivi.
Suivi régulier : pour assurer votre réussite, des rendez-vous réguliers sont organisés (selon votre préférence) afin de ne pas perdre de vue les objectifs.
Le CSM vous a convaincu ?
Contactez votre chef·fe de projet, notre équipe support, ou remplissez tout simplement le formulaire disponible ici 👉 Formulaire de contact