CORLOSQUET EQUIPEMENTS

Nous connaissions l’existence du service CSM depuis l’acquisition de la solution blgCloud. C’est tout naturellement que nous avons mis en place ce suivi de six mois pour nous épauler dans notre montée en compétence.

La collaboration avec Thomas, notre CSM, a été excellente. Ce que nous avons le plus apprécié dans cette démarche, c’est avant tout le fait d’avoir accès à une seule et même personne en permanence.

Bénéficier d’un référent dédié qui connaît notre dossier change radicalement l’expérience :

• Écoute et suivi : Thomas s’est montré très attentif à nos besoins et a assuré une continuité parfaite dans les échanges.
• Fluidité : C’est beaucoup plus simple et efficace d’avancer avec un interlocuteur qui nous suit dans la durée plutôt que de multiplier les contacts.
• Flexibilité : L’accompagnement est très diversifié. Nous pouvions sortir de l’ordre du jour pour débloquer des situations imprévues ou explorer de nouveaux sujets.

Le bilan de ces six mois est très positif, tant pour moi que pour mes collègues. Ce suivi régulier nous a permis d’approfondir des sujets complexes que nous n’aurions pas forcément explorés seuls.

Aujourd’hui, je me sens beaucoup plus à l’aise avec l’outil qu’au début. Le CSM nous a offert la confiance nécessaire pour exploiter pleinement les fonctionnalités du logiciel et résoudre nos problématiques quotidiennes avec agilité.

Je recommande vivement cet accompagnement personnalisé. C’est une solution simple et humaine pour lever les freins techniques et progresser rapidement.

Si ces six mois nous ont permis de faire le tour complet de nos besoins, c’est avant tout grâce à la pertinence des échanges.

« Si je devais résumer le CSM en un seul mot ? Efficacité. »